Customer Service Officer - Healthcare Distribution Leader

IHSG adalah perusahaan distribusi kesehatan terkemuka di Indonesia, terkenal dengan jaringan luasnya dan komitmen untuk menyediakan peralatan medis terbaik dan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service Officer, Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan kepuasan pelanggan kami di Pontianak, Kalimantan Barat. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka, menyediakan solusi yang tepat, dan memastikan pengiriman tepat waktu dan akurat.

Di IHSG, Anda akan bekerja dalam tim yang solid dan dinamis, menggunakan berbagai sistem dan perangkat lunak seperti CRM, SAP, dan sistem manajemen pelanggan kami. Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada misi kami untuk memberikan layanan terbaik di industri distribusi kesehatan.

Jika Anda adalah seorang profesional yang berdedikasi dengan pengalaman dalam layanan pelanggan dan ingin berkontribusi pada perusahaan yang berkomitmen untuk keunggulan, ini adalah kesempatan yang sempurna untuk Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengelola dan memantau interaksi pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyediakan solusi yang tepat untuk kebutuhan pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Memproses dan mengelola pesanan pelanggan dengan menggunakan sistem CRM dan SAP.
• Memastikan pengiriman tepat waktu dan akurat dari peralatan medis.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur dan standar layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Sarjana atau diploma dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau posisi terkait di industri distribusi kesehatan.
• Pengalaman dengan sistem CRM dan SAP adalah kelebihan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk memecahkan masalah.
• Pengalaman dalam industri distribusi kesehatan adalah kelebihan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait